ফাহিমা তুজ জোহরা
স্মার্টফোন কেনার পর বিক্রয়োত্তর সেবা নিয়ে উদ্বেগ কমবেশি সব ক্রেতার মধ্যেই লক্ষ্য করা যায়। এই উদ্বেগ লাঘবের লক্ষ্যেই ইনফিনিক্সের অফিশিয়াল সার্ভিস পার্টনার কার্লকেয়ার চালু করেছে “ফ্রি সার্ভিস ডে”, যা চালু থাকবে প্রতি শনিবার। স্মার্টফোন ব্যবহারকে আরও সুবিধাজনক, সাশ্রয়ী ও সহজ করতে চালু হওয়া এই উদ্যোগ ইনফিনিক্স ব্যবহারকারীদের জন্য দিচ্ছে নিশ্চিন্ত সেবা অভিজ্ঞতা।
কার্লকেয়ারের সাপ্তাহিক ফ্রি সার্ভিস ডে-তে থাকছে ডিভাইস ক্লিন-আপ, প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার আপডেট এবং মেরামতের সুবিধা, যা ব্যবহারকারীদের পেশাদার সেবা সহজলভ্য করবে। সারাদেশে কার্লকেয়ারের ৭৪ টি সার্ভিস পয়েন্টে রয়েছে, যার মধ্যে ১৪ টি ফ্লাগশিপ সার্ভিস সেন্টার। রাজধানীতে মোট সার্ভিস সেন্টারের সংখ্যা ৯ টি। ঢাকায় কার্লকেয়ারের সবথেকে উন্নত সার্ভিস সেন্টারগুলো রয়েছে বসুন্ধরা শপিং কমপ্লেক্স, বাড্ডা এবং মিরপুরে যেখানে গ্রাহকরা সহজেইে উন্নত পরিসেবা গ্রহণ করতে পারবেন।
প্রতি শনিবার ইনফিনিক্স ব্যবহারকারীরা পাবেন একাধিক বিশেষ সুবিধা, যার মধ্যে রয়েছে বিনামূল্যে স্মার্টফোন ক্লিন-আপ এবং ফ্রি সফটওয়্যার আপডেট, যা ডিভাইসের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স নিশ্চিত করবে। পাশাপাশি, ওয়ারেন্টির বাইরে থাকা মেরামতকৃত যেকোনো পরিষেবায় ১৫% ছাড় পাওয়া যাবে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য স্মার্টফোনের আয়ুষ্কাল দীর্ঘায়িত করতে সহায়ক হবে।
এছাড়াও, প্রতি শনিবার মেরামতের ক্ষেত্রে সার্ভিস চার্জ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে দেওয়া হবে, যা গ্রাহকদের জন্য বাড়তি সাশ্রয় নিশ্চিত করবে। গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা আরও আনন্দদায়ক করতে ফ্রি সার্ভিস ডে-তে আগত সবাইকে বিশেষ উপহারও দেওয়া হবে, যা ইনফিনিক্সের বিক্রয়োত্তর সেবার প্রতি প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন।
এই সেবা কার্যক্রম এর মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য সহজ, নির্ভরযোগ্য ও ঝামেলামুক্ত সেবা নিশ্চিত করতে চায় ব্র্যান্ডটি। ব্যস্ত শিক্ষার্থী থেকে শুরু করে কর্মজীবী পেশাজীবী—সবাই যেন তাদের দৈনন্দিন ব্যস্ততায় ব্যাঘাত না ঘটিয়ে নির্ভরযোগ্য বিক্রয়োত্তর সেবা পেতে পারেন, সেটাই ইনফিনিমক্স ও কার্লকেয়ার লক্ষ্য।
কার্লকেয়ারের বিস্তৃত সার্ভিস নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ইনফিনিক্স নিশ্চিত করছে, বিক্রয়োত্তর সেবা নিয়ে গ্রাহকদের আর কোনো দুশ্চিন্তা করতে হবে না। ইনফিনিক্স ব্যবহারকারীরা যেকোন শনিবার নিকটস্থ কার্লকেয়ার সেন্টারে গিয়ে এই বিশেষ সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।
Discussion about this post